Política de Reembolso
Desde Terranovo deseamos que nuestros clientes realicen compras responsables y por ello, le rogamos que lea con cautela todas las políticas antes de realizar un pedido.
¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Los pedidos pueden ser cancelados en un período de 48 horas después de realizar el pedido.
Para cancelar su pedido debe ponerse en contacto con nosotros a nuestro correo electrónico info.terranovo@gmail.com
¿CÓMO REALIZO LA DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO?
Para realizar la devolución de su pedido es necesario que nos contacte y nos cuente su caso, contáctenos al: info.terranovo@gmail.com , y lo resolveremos de inmediato.
La devolución aplica solamente para productos con defectos de fábrica o productos no solicitados en su pedido o productos dañados.
¿QUÉ CONDICIONES EXISTE PARA DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO?
Para que la devolución sea aceptada se ha de devolver el producto en el mismo estado en el que lo recibió, sin ninguna señal de uso, en un período menor de 7 días desde la fecha que se le fue entregado. El retorno de productos por cualquier otra razón de peso está subordinada a la política de devolución vigente. Ninguna devolución que haya sido tramitada pasados los 14 días, será válida.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO DE LA DEVOLUCIÓN?
El reembolso del pedido, será efectuado solamente después de llevar a cabo el análisis de las condiciones del o los productos. El pedido no podrá presentar ninguna señal de uso, como raspaduras o suciedad, y deberá devolverse en el mismo estado que se entregó.
¿CÓMO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO DE LA DEVOLUCIÓN?
Cuando se acepta la devolución de un producto, el reembolso y la forma en que este se emite pueden variar de acuerdo con la condición del producto, el tiempo transcurrido de su entrega y la forma en que se realizó la compra.